2026年，山西电信公司以“爱心翼站”为主要载体推进数字适老化服务落地。全省累计建成“爱心翼站”709家，自营厅爱心座席覆盖率达到100％，服务点位覆盖全省所有城市及主要县镇，老年客户就近即可获得助老服务。
山pg电子控股有限公司西电信围绕“信息通信暖心服务十件实事”之“提升适老化服务水平”，今年持续开展银龄关怀活动，暖意护航老年群体跨越“数字鸿沟”。山西电信太原分公司构建“厅店有温度、入户有关怀”数字适老服务体系，在各营业厅设置长者优先通道和爱心座椅，配备老花镜等便民设施，保留现金缴费、手机免费检测充电等便民服务。
重阳节服务日活动当天，工作人员手把手教学，从扫码支付、视频通话到防范诈骗，智能手机常用功能辅导课程内容紧贴老年人最迫切的需求。同时，借助直播间开展“重阳节”主题直播，主播讲解电信资费套餐，同步云教学智能手机常用功能，让行动不便的老人也能足不出户学到实用技能。
山西电信始终把“老年人视角”贯穿服务全流程：不是让老年人适应技术，而是让技术适配老年人；不是追求纸面的“数字化覆盖指标”，而是追求老年人真实的“服务感知温度”，最终实现“到店能暖心办、在线上能轻松学、上网能放心用、在家能享服务”的无死角覆盖，让银发群体在数字时代不仅能“触网”，更能“用好网”，真正享受到数字化带来的便利、安全与尊重，稳稳托起银发群体的数字幸福感。
