“童童”上班时间是早上八点到下午五点。今天上午十点半，同济门诊大厅人来人往，大家看pg电子控股有限公司见童童都不由自主停下脚步问这问那，童童对答如流。
听说童童还能听懂简单的武汉话，就有人逗她：“ 拉肚子看么科啊？”“消化内科么昂走啊？”童童照样能够准确回答。除了导诊和指路，童童还会说笑，有病人夸她“长”得像可爱的小公主，童童马上为自己代言“但我没有公主病！”
这不是同济医院的首台导诊机器人，童童其实是小胖的升级版。去年三月，该院外科大楼就引进了一台，由于外形胖嘟嘟的，被取名为“小胖”，患者和家属只要用手触摸一下它的头，它就会启动工作模式。
上岗一年来，“小胖”深受好评，它可以通过人机对话的模式，为大家提供医院的科室分布和就医流程。除此之外，它还是个移动的投影仪，可以随时播放医院宣传短片，也可以自建地图自主运动，没电了能自己回充电桩充电。
根据病人的反馈，在“小胖”的基础上，童童进行了升级，多了导诊功能。“就诊人数日益增多，导诊人员往往分身乏术。”据同济医院门诊办公室主任李刚介绍，到医院看病的患者面临的一个是如何分科挂号的问题，一个是就诊流程和位置的问题。童童可根据患者的症状告诉患者可以看哪个科。
基于语音合成、语音识别、自然语言处理等智能语音与人工智能核心技术，“童童”能够与病人自主交流，并且不断优化学习。目前，“童童”的主要功能是智能分诊和位置导航。
除了语音，还可以通过触屏的方式和童童对话。患者只要根据屏幕中的人体图像，点击不适的部位，如头部、颈部、胸部、腹部、腿部等，或回答相关症状问题，“童童”就可以智能提示患者应当选择的挂号科室。
接下来，还可以告知大楼位置、科室在哪、在哪做检查、上班时间、医院排班等相关信息。患者通过提示，就可以根据楼层分布和科室分布选择需要就诊的科室地点，并根据路线指引到达指定地点，实现智能分诊。
从十点半到中午12点，每隔五分钟就有一位患者来咨询童童，记者观察到，患者所问都是常规问题，童童都能应对，几乎没有出现卡壳的情况。
李刚还介绍，“童童”还是一个非常爱学习的机器人，她立志为患者打造一部最强的就医宝典。医院建立了更新机制，对于“童童”暂时回答不了的问题，工程师将每周梳理更新数据库，不断完善。
随着功能的不断升级，“童童”的知识库将不断地更新扩大，而且还将实现健康宣教、自助挂号、打印报告单等功能，为患者提供更全面的就诊服务。
