“数字守护温暖银龄”主题，持续为辖区老年客户提供贴心便民助老服务，以有温度的心级服务守护银发群体通信安全，不断提升老年人办事获得感与幸福感。
在营业厅内，工作人员与老年客户面对面沟通，耐心倾听长辈诉求，细致了解老年朋友在使用智能设备、通信业务办理过程中遇到的难题。助老站常态化开设便民服务项目，免费为到店老人提供血压测量、智能手机操作辅导、防诈骗小课堂等服务。针对老年人不熟悉智能手机操作、电信诈骗防范意识薄弱等现实痛点，工作人员一对一、手把手教学，耐心讲解手机扫码、视频通话、线上查询等常用功能，用通俗易懂的语言科普电信诈骗典型套路、识别方法和防范要点，提醒长辈守好“钱袋子”。
小小的助老站，架起一座数字暖心桥。柳江移动立足线下营业厅阵地，把适老化服务做细做实，及时解决老年人使用智能手机、办理通信业务遇到的各类难题，帮助老年朋友安心拥抱数字生活。下一步，柳江移动将持续深化“心级服务” 适老举措，丰富助老服务内容，把暖心服务送到更多老年客户身边，用实际行动传递央企服务温度。
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