在三大运营商的线下营业厅，消费者常遇到“免费领手机”或“办宽带送礼品”的宣传。实际上，这些活动往往需要签订贷款合同，每月的话费中包含了还款金额，这类分期业务长期是消费者投诉的重点。
有消息称，从9月24日起，三大运营商暂停了金融分期购机业务，不再新增办理0元拿手机的业务。这一举措的原因是什么？已经办理该业务的用户又该如何应对？
近年来，关于分期购机的投诉不断。三年前，湖南株洲的吴先生被承诺在网三年即可获赠一部手机，但几天后他却收到了一条贷款成功的短信，显示他名下多了一笔1950元、36期的消费贷款。类似的情况至今仍在发生。辽宁沈阳的夏先生上周在黑猫投诉平台上反映，他在办理“办宽带送手机”业务时，发现自己账户里多了一笔分期贷款，每期49.9元，这笔钱隐藏在他每月139元的话费中。浙江宁波的王先生则遭遇了更离奇的情况，业务员以上门测网速为由更换了他的宽带运营商，并给他办理了一笔1500多元的全屋Wi-Fi设备，分36期偿还。
这些投诉都有一个共同点：用户以为自己办理的是通信业务，但实际上签下的却是贷款合同；他们以为交的是话费，实际上是在还贷款。一旦手机欠费停机，贷款随即逾期，个人征信也会受到影响。
近日，有消息称三大运营商已暂停此类业务。总台记者致电电信、联通和移动客服，对方均表示此类分期购机项目已经暂停。例如，沈阳电信表示新业务正在系统优化升级，暂时停止受理新办理；北京联通也称分期产品正在升级中，具体恢复时间待通知；移动“和包信用购”则表示版本更替升级，暂时无法办理。
湖南移动公司也在官网发布《关于和包分期购机活动停售的公告》，宣布自9月23日24点起，和包分期购机相关产品正式停售，不再支持新办，已办理的存量用户不受影响。这意味着中国移动的“和包信用购”、中国电信的“橙分期”、中国联通的“沃分期”均已全面暂停新增办理分期购机，恢复时间未定。
这种模式逐渐走形，话费欠费演变为金融征信风险。9月30日，中国人民银行、工业和信息化部等部门联合发布的《金融产品网络营销管理办法》将正式施行，明确要求金融产品营销不得含有虚假或引人误解的内容。在此背景下，运营商叫停“办套餐送手机+分期”的模式可能是必然选择。
电信分析师付亮回顾，3G时代初期，智能手机普及，运营商曾大规模采用“预存话费送手机”的营销模式。后来为了降低门槛，推出了按月缴纳话费的模式。然而，在推行过程中，一些线下业务员屡屡隐瞒风险，导致用户因欠费而面临金融违约的风险。
付亮认为，此次三大运营商集中叫停金融分期购机业务，除了规范行为外，更深层的原因是通信市场步入存量时代，依靠补贴手机硬件抢夺用户的运营逻辑已难持续。运营商的核心目标是销售通信服务，而非售卖手机终端。如今获取新用户的难度加大，企业不再愿意通过终端业务拉新。叠加合规层面的考量，运营商选择叫停该业务也就不难理解。
工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林指出，分期购机业务市场表现不佳，用户不愿被长期捆绑，且存在较高的合规风险。部分营业厅夸大宣传，用户办理后发现实际情况与宣传不符，导致品牌口碑受损。此外，数字化技术的发展使pg电子免费试玩平台得线下实体营业厅职能收缩，“携号转网”政策常态化落地，打破了运营商依靠长周期合约锁定用户的壁垒。
对于已经办理分期合约的老用户，原有合约继续生效，按之前的协议正常履约。合约到期后，可以换当期在售的其他套餐。如果之后有人推销“分期购机”或“内部渠道0元拿手机”，切勿相信。
