为切实解决小区居民、沿街商户日常遇到的通信难题，提升客户感知，近日，山东移动阳谷分公司组织服务小队走进嘉和城小区，把“服务站”设了在居民家门口。
活动现场，工作人员在小区广场搭起临时服务点，摆好宣传物料，为来往居民提供免费手机贴膜、网络测速、话费查询等基础服务。针对老年用户还耐心讲解智能手机使用技巧、防电信诈骗知识，帮他们跟上数字化生活；针对年轻住户，则详细介绍5G套餐优势、家庭组网等实用方案，现场为有需求的居民办理套餐升级业务。
工pg电子官方网站作人员随身带着的便民服务包，里面备有手机清洁工具、网络检测仪器、业务办理指南等实用物品，成了居民口中的“百宝箱”。针对居民提出的各类通信业务疑问，工作人员都现场答疑解惑。有住户反映家里卧室WiFi信号弱，技术人员当场检测网络，生成信号热力图，通过调整路由器天线，现场改善了屋内无线网络信号。
“以前办业务得跑营业厅，现在在家门口就能解决，你们服务真到位！”居民王大爷拿着刚调好的手机连连夸赞。李阿姨也说道：“工作人员教我手机线上挂号，以后看病不用总麻烦家里孩子，特别实用。”
下一步，山东移动阳谷分公司将聚焦居民日常通信痛点，常态化开展便民活动，用实际行动打通通信服务的“最后一公里”，让数字生活的便利惠及千家万户。
