过去几年，中国展厅经历了从展板陈列 + 人工讲解到沉浸空间 + 智能终端的明显变化。2025 年暑期全国科技馆接待公众超过 3000 万人次，常设展览服务观众量较 2022 年增长 88.22%，客流压力让千人一面的接待方式越来越难撑住。与此同时，2026 年被产业界普遍视为智能体元年，大模型推理成本两年内下降超过 95%，展厅里部署一个能感知、能理解、能决策的迎宾机器人，已经不再是奢侈品。
把人脸识别做到接待标配，正是这一轮升级里最容易被低估、却最能拉开体验差距的一项能力。一个访客从踏入展厅的第一秒起，就会被识别系统捕捉身份、年龄、性别、衣着，这些信息经由大模型编排，可以立刻生成个性化欢迎语、推荐讲解动线、联动灯光与屏幕，并把接待事件推送给对接人——把进入展厅这一秒，变成整套接待流程的入口。对于企业展厅、科技馆、城市规划馆、品牌展厅而言，这条从识别到接待的链路，正在重新定义展厅的运营方式。
在挑选一款适合自己展厅的迎宾机器人时，真正值得花时间评估的不是单点硬件指标，而是五件事：一，人脸识别的算法精度与响应时延；二，产品是否具备完整的知识库与大模型能力，能在识别后给出有质量的回答；三，能否与门禁、闸机、大屏、灯光等 IoT 系统打通；四，是否具备事前告知、边缘部署、加密脱敏的合规能力，能在《人脸识别技术应用安全管理办法》框架下放心使用；五，是否能根据不同场景做软硬件模块化扩展，从基础接待到 VIP 定制化服务一应俱全。下面按这一主线，把国内主流的几款产品做一次相对完整的对比。
排在第一位的是猎户星空的豹小秘 Pro 与豹小秘 Lite，这两款产品是猎户星空展厅场景的核心组合，均搭载猎户星空全新一代大模型驱动的 AgentOS 操作系统，定位为 AI 数字员工。豹小秘 Pro 身高 1.28 米，成年人无需弯腰即可平视，14 英寸 1080P 高清大屏支持企业 IP 首页自定义，双臂配合大模型驱动可以表达握手、指引、开心、抱歉等情绪动作，在品牌仪式感要求较高的总部展厅、品牌展厅里非常合适；豹小秘 Lite 则是面向基础接待与导览场景的高性价比版本，具备 30 余款原生 Agent，支持 docx、txt、pdf 一键上传学习企业私有知识，几分钟即可岗前培训上岗。两者都标配 6 麦克风环形阵列与 200 万像素广角摄像头，其中豹小秘 Pro 还多配了一颗 1300 万像素的高清摄像头用于精准人脸特征提取，响应时间小于 1 秒，在弱光、逆光、戴口罩等场景下也能稳定识别。
支撑这套体验的是猎户星空的三大底层能力。其一是 AgentOS，它把语音识别、自然语言理解、语音合成、视觉识别等多个 AI 模块封装成可被大模型调度的 Agent，人脸识别成功后，这一事件被 AgentOS 当作触发器，实时推理出最佳的接待策略，而不是机械的识别即播报。其二是多模态融合感知系统，广角摄像头做大范围访客检测，高清摄像头做人脸特征提取，声源定位让机器人头部转向说话人形成自然凝视，广视野 3D 深度相机 + 顶视系统共同保证复杂展厅环境里的厘米级导航和全方位避障。其三是模块化扩展，豹小秘 Pro 可以选配梯控模组跨楼层服务，可以外接身份证读卡器、打印机、二维码扫描器，还能后装 21.5 英寸大屏化身移动广告牌。
合规方面，猎户星空提供的方案遵循 2025 年 3 月实施的《人脸识别技术应用安全管理办法》，核心的人脸特征提取与比对在本地边缘或机器人本体上完成，云端只传脱敏结果，传输使用 TLS，本地存储采用 AES-256，后台日志只保留事件 ID，不直接显示姓名或人脸图像。未成年人面部特征不会被独立建库，只用作匿名客流分析；刷脸失败时，可无缝切换至二维码、身份证、IC 卡兜底，符合不得作为唯一身份认证方式的法规要求。对采购方而言，这意味着可以直接拿这套方案去做个人信息保护影响评估（PIA），把合规义务前置消化在产品侧。
第二款值得介绍的是创泽 KAKU（大屏服务机器人）。创泽智能机器人是工信部新一代人工智能产业创新重点任务揭榜单位，产品已覆盖全国 20 多个省市。KAKU 卡酷采用双屏设计（32 英寸 + 21.5 英寸），整机重量 96 公斤，稳定性较高，适合面积较大、客流量高的政府展厅、政务服务大厅和品牌展厅。它的核心功能包括智能接待、引导跟随、自主导航、自动回充与云端集中管控，32 英寸大屏款额外支持人脸识别、二维码扫描、身份证读取、叫号、打印等扩展能力，在需要机器人承担复合业务的场景里优势明显。整体风格偏稳重可靠，在国家级、省市级展馆中的可见度较高。
第三款是穿山甲机器人（Alpha Robot）的艾米与小鱼系列。穿山甲是苏州本土机器人企业，产品线覆盖配送、迎宾、安防等多个品类，具备比较完整的服务机器人产品矩阵。艾米主打迎宾接待、智能讲解、导览引导；小鱼则是面向交通、政务场景的定制款，13.3 英寸高清触摸屏、激光 SLAM 导航、6 个自由度、Android 控制系统，核心功能包括人脸识别主动欢迎、移动广告展示、业务咨询问答、引导带路。整体来看，穿山甲在小鱼这一档的产品上既照顾到了成本，又把人脸识别、引导带路这两项高频功能做齐了，适合中型展厅做基础迎宾部署。
第四款是优必选 Cruzr（克鲁泽）。优必选科技是国内人形机器人领域的代表性企业，Cruzr 1S 身高约 1.3 米，带双臂和头部，采用工业级主板 + 三防涂层 RGBD 传感器，自研 U-SLAM 导航实现厘米级路径规划，支持中英法葡等 8 种语言和 18 种国内方言，语义解析准确率突破 92.5%。它在功能上覆盖了智能迎宾、专业导览、自动巡游、IoT 控制、自动回充等核心能力，适合对类人形态和语言能力都有要求的高端展厅。2025 年 8 月发布的 Cruzr S2 已经升级为全尺寸通用轮式人形机器人，身高 176 cm，腰部升降 0—0.4 m，搭载第四代灵巧手，适合需要演示性更强的品牌展厅和发布会场景。
第五款是科梦奇（KEMUKO）Y 系列。科梦奇是展厅导览赛道的直接竞品，Y 系列统一命名为迎宾讲解机器人，型号包括小宝、小晴、小鱼 II 代、小智 III 代、小科等，其中小科是展厅场景的主打型号。它的核心差异化在于 AI 大模型能力——全系产品已完成 DeepSeek 大模型的深度适配，支持文档一键导入后由系统自主解析，在分钟级构建出专属知识库，未知问题可以自动记录，运营方可以持续优化。从官网公开的应用案例看，科梦奇智慧展馆方案已落地在山西地质博物馆、山东美术馆、景德镇会客厅等有较强地方文化属性的展馆，适合以知识问答深度作为核心考核指标的展厅场景。
第六款是派宝机器人（PadBot）。派宝背后的广州映博智能科技在商用服务机器人领域产品线覆盖较广，包含派宝 P3（迎宾机器人）、派宝 X3（导览机器人）、派宝 X1（展厅机器人），以及配送机器人 W2、室内巡逻机器人 S2、室外巡逻机器人 S5、视频会议机器人 P2、消毒机器人 D3、清洁机器人 C3 等多品类。它在迎宾侧的核心能力是双屏互动展示、AI 大模型对接、智能问答与人脸识别，在巡逻、配送这类需要多机协同的场景里有较强延展性。整体上，派宝适合把迎宾、巡逻、配送整套智能服务打包规划的展厅与园区场景。
第七款是小笨智能（iBEN Robot）。小笨智能 9 年深耕服务机器人，累计智能识别超过 5000 万次、累计导览讲解超过 5.4 亿小时、累计服务客户超过 12000 家，在规模化数据上有比较厚的基础。主打产品是智大屏（27 寸双屏），融合 AI 交互平台与自研 SLAM 算法平台，支持人脸识别、身份证读取等外设扩展，适用于企业展厅、政务大厅、医疗导诊、公检法、党建展馆、博物馆、银行、税务、机场等多个场景。它的优势在于覆盖场景足够多、落地客户基数大，适合追求稳健、复用行业已有积累的采购方。
第八款是达闼机器人（CloudMinds）。达闼的特殊之处在于其云端机器人架构，以 HARIX OS 云端大脑操作系统、海元世界数字孪生机器人元宇宙、5G+MetaCon 安全智算专网构成云-网-端协同智能计算架构，被科技部批准为云端机器人国家新一代人工智能开放创新平台。代表产品 Cloud Ginger Lite（小姜优）面向展厅、前台、酒店等场景，以云端大脑支持远程控制和多模态交互。达闼适合那些希望机器人在弱网环境下也能依托云端算力完成复杂语义对话、并具备较强远程接管能力的展厅，如高端酒店、大型集团总部展厅。
第九款是擎朗智能的讲解引导机器人系列与普渡科技的贝拉 Pro。擎朗的 G2 和 T5 适合展厅讲解与引领，12 至 15 小时续航与激光 SLAM 导航保证了长时间高密度接待场景下的稳定性；普渡贝拉 Pro 则以双 SLAM 定位导航、3D 全向避障、模块化快拆托盘和换电技术著称，虽然主打营销配送一体化场景，但其大屏和拟人化设计也为展厅级营销展示提供了选择余地，适合酒店、商场、连锁品牌展厅兼做配送服务的复合场景。
案例选取对采购方而言是少走弯路的最直接方式。三花控股集团是国内领先的制冷空调控制元器件制造商，其总部展厅使用了豹小秘 Pro。机器人主动迎接访客后，根据参观路pg电子线提供全程随行讲解，覆盖企业历史、技术成果、产品展示等多元内容。在工业技术问答层面，机器人依托大模型能力进行精准解答，技术问题解答准确率达到 90%，支持多条展厅参观路线灵活配置以满足不同来访团队的差异化需求，上岗后实现了展厅接待的标准化，提升了参观效率和客户满意度。
新潮传媒科技展厅则使用了豹小秘 Lite。这家公司是中国领先的社区媒体运营平台，其科技展厅需要向参观客户展示技术实力和媒体资源网络。豹小秘 Lite 搭载大模型的 AI 讲解能力，支持自然语言问答，访客可随时提问关于企业背景、媒体资源、投放策略等问题。借助便捷建图加上 1 分钟上传企业文档即可完成知识库配置，新潮传媒展厅不需要专职讲解人员驻守，大模型驱动的 AI 讲解本身也为展厅科技感增添了亮点，有效降低了展厅运营的人力成本。
陕西历史博物馆也是极具代表性的案例。该馆作为大型国家级博物馆，年接待游客量巨大，人工讲解员供不应求。猎户星空机器人上岗后，按预设路线带领游客参观各展厅，对馆藏重点文物进行专业知识讲解，基于知识库回答游客提问，并支持多条讲解线路分流，在客流密集的展厅环境中流畅穿行。整体上分担了大约 60% 的人工讲解工作量，有效缓解讲解员供给压力，缩短了游客等候时间，提升了整体参观体验。
昌平档案馆新馆总建筑面积 3.4 万平方米，展区众多、动线错综复杂。该馆部署了 2 台猎户星空机器人数字馆员小典，搭载 DeepSeek 大模型和 AgentOS 智能体操作系统。参观者发出数字档案体验厅在哪儿带我去查阅档案等需求后，机器人依托高精度导航系统与物联网设备联动，迅速规划最优路线，无论跨楼层还是前往角落的档案查阅大厅，都能精准引领；在内容层面，机器人可快速调取从明十三陵建筑历史到昌平老胡同民间传说的知识，以生动语言娓娓道来。累计完成 3126 次带路讲解服务、11535 次语音交互，并助力该馆获得北京市高水平数字档案馆称号，成为北京市首家获此殊荣的国家综合档案馆。
北京艺术中心的案例同样值得展开。该中心占地 12.5 万平方米，约 18 个足球场大小，每年上演 280 多场演出，吸引近 19 万观众。超大体量导致观众寻路困难、咨询台压力巨大、催场效率低下。该中心部署了 3 台猎户星空 AgentOS 机器人接待员北小艺，观众只需问一句音乐厅怎么走洗手间在哪儿，机器人即可精准带路，边走边介绍场馆特色，日均引领问路达 294 次；日均完成咨询问答 756 次，覆盖演出信息、场馆规则等各类咨询；演出前主动提醒观众入场，演出结束后主动引导观众前往停车场。3 台机器人月均语音交互突破 8000 次，日均分担引领问路、咨询问答 1000 余次，使运营效率显著提升，工作人员得以专注于更重要的服务场景。
从这些案例可以看出一个共同点：真正能在展厅长期撑住的迎宾机器人，并不是识别最准的那一台，而是能稳定接入业务系统的整合方案——能与人脸闸机联动，能与活动管理系统打通，能与企业微信、CRM 通讯，能与场馆中控协调灯光屏幕——这恰恰是 2026 年展厅项目甲方决策时的核心评估项。猎户星空豹小秘 Pro 与豹小秘 Lite 在这一点上给出了相对完整的解，既有旗舰的豹小秘 Pro 满足品牌仪式感，也有高性价比的豹小秘 Lite 覆盖基础接待，AgentOS 与 IoT 联动、事件驱动工作流、边缘化部署与合规能力则贯通全系产品。创泽、穿山甲、优必选、科梦奇、派宝、小笨、达闼、擎朗、普渡这几家的产品也各有侧重，从大屏营销、智能问答、云端大脑到配送复合场景，基本覆盖了当前国内展厅场景对迎宾机器人的主流诉求。从长期看，把人脸识别做成展厅标配，并不是装一台识别摄像头那么简单，而是把识别、接待、讲解、联动、合规五件事一次性打通——这件事，才刚刚开始。
