在数字化、智能化时代，为践行“心级服务，让爱连接”的服务理念，助力银发族跨越数字鸿沟，合阳东新街移动营业厅用心用情为老年客户群体办实事、解难题，让银发族感受到有温度的移动服务。
“因为老花眼，看字很费劲……”营业厅针对此种情况，提供“放大看”服务，不仅提供老花镜，还协助有需求的老年客户将手机的字体放大，或者调制成老年机模式，字又大又清晰，让老年客户可以更方便的使用手机。营业厅从老年人的需求和特点出发，完善服务设施，丰富物品配置，如提供饮用水、爱心轮椅、爱心医药箱、老花镜、血压仪，并在显著位置提供标识设施服务，提升到厅老年客户业务办理舒适性；同时，营业厅还提供爱心台席，保留老年人熟悉的传统服务方式，现金缴费、现场咨询让老年人更习惯、更放心。
近年来，以虚假信息诈骗为代表的网络新型违法犯罪来势凶猛，由于老人信息识骗能力较弱，危害老年人财产安全，扰乱正常生活秩pg电子官方网站序，影响老人生活安全。为进一步提高广大老年人识骗防诈能力，维护老年人的切身利益，合阳东新街移动营业厅开展了保护个人信息安全专项行动，通过现场开展反诈宣传，讲授诈骗防范知识，教老年人在使用智能手机时规避各类诈骗陷阱，提升老年人防诈意识，帮助老年客户感受科技进步带来的便捷性、安全。
适老化服务没有终点，只有进行时。中国移动未来也会不断优化适老化服务举措，帮助老年人更好地享受科技进步带来的便捷数字生活，让“暖心窝”的心级服务走进更多老年人的心坎儿里！返回搜狐，查看更多
